近日，青岛市住房和城乡建设局通报了2023年一季度投诉量排名前十的住房租赁企业。

根据通报名单，美丽屋、租查查置业、明致房地产、北京联优、北京中润置家、青岛巢留、青岛寓见美寓、青岛博昕美寓、青岛乐优优、青岛房找找等十家住房租赁企业上榜“黑名单”。

齐鲁商业评论第217期

(资料图片)

撰文/维拉帕米

审校/于莹

一季度投诉量前十住房租赁企业

美丽屋居首

4月13日，青岛市住房和城乡建设局发布关于2023年一季度住房租赁企业投诉情况的通报。

图片来源：青岛市住房和城乡建设局

根据通报，2023年一季度投诉量排名前十的住房租赁企业包括：青岛美丽屋信息科技有限公司、青岛租查查置业有限公司、青岛明致房地产经纪有限公司、北京联优生活住房租赁有限公司、北京中润置家房地产经纪有限公司青岛分公司、青岛巢留公寓管理有限公司、青岛寓见美寓公寓管理有限公司、青岛博昕美寓房地产经纪有限公司、青岛乐优优房产经纪有限公司及青岛房找找住房租赁有限公司，美丽屋居首。

通报显示，10家住房租赁企业被投诉的原因在于存在拖延支付租金、押金及其他保证金，租赁附加服务不规范，服务态度差等问题，严重扰乱住房租赁市场秩序。

而在相关部门约谈提醒后，上述企业整改成效不明显，投诉数量仍居高不下，租赁纠纷化解率偏低。

同时青岛市住房和城乡建设局也做了官方提醒：住房租赁企业切实加强经营服务行为约束和规范，依法依规诚信经营。请广大市民提高风险意识，审慎选择住房租赁企业，防止自身合法权益受损。

6家住房租赁企业屡教不改

经梳理发现，美丽屋、明致房地产、北京联优、北京中润置家、青岛寓见美寓、青岛博昕美寓等住房租赁企业已经多次出现在投诉通报名单中。

2022年7月28日，青岛市住房和城乡建设局发布2022年上半年住房租赁企业投诉情况通报，美丽屋、北京中润之家、北京联优、明致房地产、博昕美寓赫然在列。

梳理2022年下半年青岛住房租赁企业投诉情况的通报，通报名单中，依然能看到美丽屋、明致房地产、北京联优、北京中润置家、青岛寓见美寓、青岛博昕美寓的身影。

而租查查置业、青岛巢留公寓、青岛芒果公寓、二十三度资产、青岛乐租房地产、山东汇鲁房地产、青岛中恒伟业、青岛兔八哥等住房租赁企业在2022年下半年的投诉通报名单中偶有出现。

通过知乎、小红书、微博等社交平台，搜索“青岛美丽屋”相关话题，搜索结果大部分是关于美丽屋和租客之间的纠纷问题。比如退租扣押金、合同违约赔偿、房管服务态度差等；而明致房地产与租户的纠纷主要包括打着预存名义多收电费、违约不退管理费等情况。

租户如何维权？

“住有所居”是人们获得感、幸福感、安全感的重要来源。对于外来人口而言，租房则是在当地“扎根”的第一步。

据统计，2022年青岛常住人口1034.21万人，比2021年增加8.54万人，人口增量位居全国前十，北方前三。

这在一定程度上显示出青岛对于外来人口的吸引力。

而要留住人才，要让人才安心，就要有“家”。

作为聚揽人才的重要方面，加大住房租赁市场的监管处罚力度、破除住房租赁市场存在的乱象、更好满足流动人口的住房需求，建设供应主体更加多元、经营服务日趋规范的住房租赁市场，是青岛留才、引才、提升城市竞争力的重要一环。

事实上，此前，青岛市住房和城乡建设局曾在2022年9月20日发布《关于进一步规范住房租赁工作的通知》，以此进一步规范青岛住房租赁工作，确保住房租赁市场有序发展。

当下，于青岛而言，规范住房租赁市场的工作仍充满挑战。一方面，租客自身需要提高警惕，租房前仔细查验房源信息、了解中介公司、及时办理租赁合同备案等；另一方面需进一步加强监管力度，通过加强租赁机构的资金监管、限制企业过度利用金融杠杆等方式对租赁机构行为进行规范。