"数智化运营"能力已成为企业的核心竞争力之一。借助数据和算法,构建完善的数智化运营体系,企业可增强用户洞察和科学决策能力,提高日常运营效率和投入产出比。近半年,个推精准把握行业客户的切实需求,将"数智化运营"思维和能力在消息推送场景率先落地。聚焦消息"到达""点击"等关键运营指标,个推最新推出了专项运营提升方案,提供更全面的分析以及更准确的归因,帮助APP强化与用户的连接,使消息推送更出成效。

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01打通数据流,实现推送场景降本增效

个推一直倡导"在合适的时间、合适的地点、合适的场景,把合适的内容推送给合适的人群"。在本次专项运营提升方案中,个推打通了整个推送链路上的数据流,支持APP便捷地分析各维度、各环节的数据,并从中挖掘合适的消息下发时机、场景、内容及人群。

比如APP运营人员可以对用户属性、设备状态、设备使用场景等维度综合分析,预测出最佳的用户触达时机,实现"亮屏推送",在"合适的时间""合适的场景"下完成消息下发,提升消息到达率和点击率;运营人员也可以结合用户的行为特征,实现"智能配额",在保障消息到达的同时节约厂商额度,实现在用户触达场景中的"降本增效"。

02标签+模型圈人,提升推送点击率

数智化运营的本质在于以用户为中心,通过数据驱动运营增长。个推也强调APP做消息推送要从用户的内在需求出发,给"合适的人群"推送"合适的内容"。个推借助数智化技术帮助APP实现人群和内容的精准匹配,从而提升推送点击率。

具体实现方式有两种,一是"根据人群创作内容",二是"根据内容匹配人群"。

1.根据人群创作内容

不同的细分人群其兴趣偏好也呈现差异化的特征。个推提供用户画像洞察的能力,帮助APP深入、细致、全面地了解目标用户群的线上线下偏好特征,针对性地撰写更能激发他们兴趣和好奇心的推送文案,提升消息推送的点击率。此外,APP也可以结合自身业务数据和个推数据能力,自定义标签规则,对用户进行分层,针对不同的特征人群推送相应的内容,实现更加高效率、精细化的用户沟通。

2.根据内容匹配人群

个推还使用AI技术,打造"智选人群"功能,帮助APP基于活动文案找到对应的目标用户群。借助AI对文本语义的学习和理解,个推帮助APP提取出推送文案的内容特征,并结合算法模型,预测出对文案有高点击偏好的用户群体,进行定向触达,提升推送点击率。

作为个推本次专项运营提升方案中的一大亮点,个推智选人群功能一经推出就得到了众多客户的关注。知名游戏社交APP和个推合作,使用"智选人群"功能优化推送策略,通过AI模型预测出高点击人群,使推送点击率提升了119.93%。

03.后效数据回流,持续优化运营策略

数智化运营是一项长期工程,个推专项运营提升方案帮助APP将宝贵的数据资产、推送策略及运营经验沉淀下来,构建可以持续进化、迭代的数智化运营体系。

比如,个推提供完善的推送数据报表。借助快速回流的后效数据,APP一方面可以结合A/B test分组推送等功能,对不同的人群、推送文案、推送时机进行测试对比,帮助优化推送策略;另一方面APP也可以将后效数据"喂"给AI模型继续学习,不断提升模型的预测能力。而在每一次推送和运营活动中表现出高点击、高转化的优质人群和优质文案,APP也可以将其沉淀下来,形成模板,用于下一次的推送或广告投放。

综上,个推专项运营提升方案围绕用户触达这一环节,将消息推送、数据分析、算法模型等能力以及自身积累的丰富运营经验整合,为APP开展数智化运营提供切实可行的场景入口。以推送场景应用为起点,个推将持续打磨数智化运营解决方案,进一步为APP运营全链条增能提效,助力APP业务增长。

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