石家庄机场（央广网见习记者王伟倩摄）2月15日，为期40天的2023年春运工作落下帷幕，河北机场集团下辖机场共计
2023-02-16
【资料图】
石家庄机场（央广网见习记者 王伟倩 摄）
2月15日，为期40天的2023年春运工作落下帷幕，河北机场集团下辖机场共计保障运输航班7486架次，运送旅客89.8万人次，货邮吞吐量0.55万吨。其中，石家庄机场保障航班6621架次，运送旅客82.3万人次，货邮吞吐量0.54万吨，实现客、货运输双增长。
今年春运客流从1月14日开始增长，高峰来得早、持续时间长，石家庄机场连续多日旅客量保持2万人次以上，从1月26日（正月初五）石家庄机场开始出现返程客流高峰，高峰日石家庄机场起降航班逾189架次，旅客吞吐量突破2.5万人次，单日客座率最高达86.6%。
春运期间人员流动增加，为了方便旅客出行，河北机场集团加密了航班。河北机场集团积极与各航空公司协调，推动在石家庄机场运营的航空公司将运力灵活调配至市场需求较大的上海、广州、深圳、三亚、海口等国内热点城市，重点加密海南航线。河北机场集团还加大货运市场开发力度，拓展全货机航线航班，航空货运保障能力大幅提升，春运期间全货机货量2447吨，同比2019年增长237%。石家庄机场单日货邮吞吐量突破290吨，进入了发展的“快车道”，创春运历史新高。
工作人员为特殊旅客提供全流程爱心接力服务（央广网发 河北机场集团供图）
河北机场集团针对特殊旅客、首乘旅客、晚到旅客提供“一眼能看到，一问就受理、一路管到底”的全流程爱心接力、爱心安检“6+1”、专属优先、电瓶车快速送至登机口服务。为随身携带零散行李的旅客提供便民袋，制作“聋哑旅客乘机明白卡”。推行行李全流程“门到门”，方便旅客全流程徒手出行。建立全岗位、全内容、全数据的“360°问询台账管理机制”，通过机场官方微博、小程序等渠道针对旅客咨询较多问题进行重点宣传。春运期间，共接到旅客表扬109起，其中“12326”平台旅客表扬20起，旅客表扬数量较去年同期增长5倍。
据了解，春运期间，河北机场集团还上线了“河北机场旅客服务”微信小程序，覆盖机场集团所辖4个机场，涵盖航班、地面交通、行李运输等50余项全流程服务项目，进一步畅通线上、线下旅客全流程服务融合，提升旅客场景化、智能化精准服务体验。
